碧水湾小区住户称负担太重自来水公司建议尽快水改
早报讯（记者林文渊张素萍）“碧水湾小区11月份的水损竟高达104.76％，太可怕了。”昨日，市民罗先生致电早报一线通22505555,反映碧水湾小区水损严重、水费高涨，但物业与自来水公司都查不出具体原因。
居民：水费太高负担太重
“我们的水费是直接交给小区物业的，时间并不固定，有时候几个月合起来一起交。”家住碧水湾5号楼的谢女士说，小区住户的水费计算一直存在问题。
“物业说查不到原因，要等水改。”对于物业的回复，碧水湾住户罗小姐表示无法接受，“什么时候才能水改，难道我们一直要缴纳高额的水损费？”
物业：水损严重原因不明
“之前也有水损但没有这么严重，11月份的水损一下子达到104.76％，我们也很着急。”负责碧水湾小区日常管理事务的银典物业傅主任称，从今年8月份开始，水损就比较严重，为此还把水表拿到泉州市质量技术监督局校表，但检测后并未发现问题。“有的住户一下子接受不了，我们也理解，我们也是受害者，目前正与自来水公司协调，希望能尽快水改。”
记者从银典物业的公告中获悉，碧水湾11月实际抄表11652吨共29209.17元，而缴纳自来水公司的水费为24061吨共59808.16元，这样一来，共产生水损30598.99元。计算一下水损率，30598.99（水损金额）÷29209.17（实际用水金额）×100%＝104.76％。
“我们也只能让小区的住户承担水损费用。”傅主任称，每家住户均需要平摊。比如，某住户11月用了20吨水，不算水损只需交纳49元，现在他要多交51元，相当于要多缴了一倍多的水费。
傅主任说，小区一直存在水损问题，之前水损率在20％－30％。从去年开始，小区已累计缴纳了三四万水损费。
今年5月到11月期间，物业管理处在小区深挖了四个近3米的坑，均未发现漏水现象。无奈，物业只能请来自来水公司专业测漏队，对小区的供水管网进行测漏，但检查结果显示未发现明显漏水现象。
傅主任说，尽快实行“一户一表”才是解决问题的惟一出路。
自来水公司：建议水改欠费停水
“碧水湾从今年8月至11月，总共拖欠水费163373.35元。”泉州市自来水公司营业部许经理告诉记者，自来水公司只对碧水湾的总表负责，总表检测没有问题，那么碧水湾就应该缴纳水表显示所有的费用。许经理表示，如果碧水湾不及时缴纳水费，就可能面临停水的困局。
“在我们可以勘察到的范围内，没有发现管网测漏的情况。”劳服公司的吴经理表示，11月中旬曾对碧水湾小区的供水网管检测了三天三夜，但未发现漏水情况。吴经理建议，小区尽快水改，安装“一户一表”，才能根本解决问题。
□即时点评
小区需要“问责制”
如今，生活在现代文明社会的成本太高了，水费、电费、电话费、物业管理费、公摊水电费……在付出这么高的成本后，我们的心愿其实很简单，就是在忙碌一天后，能回到一个舒心的家。
但是，生活在一个小区，你不知道你会遇上什么样的麻烦事，有的小区会掉玻璃（详见早报此前数次报道），有的小区停车第二天车会变“花脸”，今天的报道则是：一个小区水损竟然是正常水费的一倍，另一个小区的电梯竟然停了12天。套用一句广告词：没有做不到的，只有想不到的。面对这些层出不穷的问题，业主们除了多做好心理准备，也必须对我们的“管家”（物业公司）提出更高更细致的服务要求。
我想，如果能在小区形成一个“问责制”就更好了，到时候我们就可以大声地问，为什么水损会这么高？为什么电梯会坏掉？如果是客观原因，那么大家尽快协商解决问题，如果是人为原因，那么该谁负责就谁负责，该换“管家”就换“管家”。（剑峰）
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